• Обратная связь

Обратная связь (наиболее часто задаваемые вопросы)

Я собственник квартиры, в которой никто не зарегистрирован. В прошлом месяце в ЕПД начислили за воду сразу за три месяца. Обратился в расчетный центр, где мне сказали, что есть акт комиссии о факте проживающих в моей квартире трех человек. Что это за акты, кто их составляет и на каком основании?

  • В соответствие с действующим законодательством, граждане должны оплачивать водоснабжение по месту фактического проживания, также как Вы платите за электроэнергию. Вода это такой же продукт, потребил - заплати! В управу и в управляющую компанию направляются многочисленные жалобы жителей на граждан, которые сдают свои квартиры и проживающие по соседству квартиранты не оплачивают коммунальные ресурсы.
  • Распоряжением Главы Управы еще в 2009 году создана комиссия по выявлению незарегистрированных граждан, проживающих в жилых помещениях и фактически пользующихся и не оплачивающих коммунальные услуги. В состав комиссии входят: представители Управы, участковые инспекторы, представители управляющих компании по принадлежности домов, представители ОПОП.
  • Является ли установка кондиционера перепланировкой, с чего надо начинать согласования (если таковые необходимы)?

  • Согласно Приложению №1 Постановления Правительства Москвы от 25 октября 2011 г. №508-ПП, данный вид ремонтно-строительных работ не относится к перепланировке и переустройству помещений в жилых домах.
  • На строениях, не относящихся к объектам культурного наследия, установка кондиционеров документами Правительства Москвы не регламентирована.
  • Установка кондиционеров на фасадах жилых домов относится к мероприятиям (работам) без оформления проектной и разрешительной документации.
  • Тем не менее, при установке (монтаже) внешнего блока кондиционера на фасад здания существуют определенные требования, а именно:

  • запрещается отвод конденсата на фасад здания, отведение конденсата необходимо предусмотреть в канализацию квартиры.
  • крепление внешнего блока кондиционера производится на окрашенные кронштейны с применением анкерных болтов, с последующей заделкой технологических отверстий и окраской под цвет фасада.
  • шум от работы внешнего блока не должен превышать 60 дБ(А), согласно СНиП II-12-77. СанПин 2.1.2.2645-10.
  • Когда начинается отопительный сезон?

  • Начало отопительного периода устанавливается при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8 градусов по Цельсию, а конец отопительного периода – при среднесуточной температуре наружного воздуха выше +8 градусов по Цельсию в течение 5 суток подряд. Отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за последним днем указанного периода.
  • По телефонограмме ДЖКХиБ.
  • Как рассчитывают объем потребления тепла на следующий год?

    Показания общедомового прибора учета тепла за текущий год делятся на 12 месяцев. Полученный среднемесячный объем тепловой энергии, потребленный домом, делится на общую площадь жилых помещений без учета балконов и лоджий. Количество тепловой энергии, приходящееся на один квадратный метр, умножается на общую площадь жилого помещения. Расчет осуществляется согласно ПП РФ от 23 мая 2006г. №307. О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам (с изменениями и дополнениями).

    Что делать, если Вас затопили соседи?

    1. Необходимо вызвать представителя Управляющей компании для того, чтобы зафиксировать факт залива и составить акт залива квартиры (в трёх экземплярах - "пострадавшему", виновнику и один экземпляр Управляющей компании).
    2. Акт по факту залития обязательно должен содержать подробное описание случившегося в вашей квартире с указанием возможных причин произошедшего, также указания на возможные скрытые повреждения, на случай, если вода, просочившаяся сквозь щели, проявится в том или ином месте, несколько дней спустя. Контролируйте полноту и корректность описания, точность фиксации повреждений отделки помещения.
    3. После проявления всех следов от залива квартиры (обычно проходит 3-5 дней) рекомендуем встретиться с соседями сверху и попытаться решить вопрос возмещения ущерба от затопления путем переговоров в досудебном порядке. Если соглашение достигнуто, желательно зафиксировать его письменно, изложив на бумаге обязательства соседей возместить согласованную сумму в определенный срок. Можно заверить данное соглашение в ближайшей нотариальной конторе.

    Что делать, если шумят соседи? НАРУШЕНИЕ ТИШИНЫ.

    1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

    Ночным временем считается период времени с 23.00 часов до 07.00 часов. Помещениями и территориями защищаемыми от нарушения покоя граждан и тишины в ночное время в Москве являются:

    1. Квартиры жилых домов, помещения детских садов, домов-интернатов для детей, престарелых и инвалидов;
    2. Номера гостиниц и жилые комнаты общежитий;
    3. Подъезды, кабины лифтов, лестничные клетки и другие места общего пользования жилых домов, больниц, санаториев и др.;
    4. Площадки отдыха на территории микрорайонов и групп жилых домов.

    2. ВИДЫ НАРУШЕНИЯ покоя граждан и тишины в НОЧНОЕ время в городе Москве.

    К действиям по нарушению покоя граждан и тишины на защищаемых территориях и помещениях в ночное время в городе Москве относятся:

    1. Использование телевизоров, радиоприемников, магнитофонов, других громкоговорящих устройств на повышенной громкости, в том числе установленных на транспортных средствах, объектах мелкорозничной торговли – киосках, павильонах, лотках;
    2. Крики, свист, пение и игра на музыкальных инструментах;
    3. Использование звуковых сигналов охранной сигнализации автомобилей;
    4. Использование средств пиротехники (петард, ракетниц и других);
    5. Производство ремонтных, строительных, разгрузочно-погрузочных работ, повлекших нарушение покоя граждан и тишины в ночное время;
    6. Иные действия, повлекшие нарушение покоя граждан и тишины в ночное время на защищаемых территориях и помещениях в г. Москве.

    3. ВИДЫ НАРУШЕНИЯ покоя граждан и тишины в ДНЕВНОЕ время в городе Москве.

    В дневное время суток, существует определенное ограничение уровня шума, хотя критерий определения этого уровня достаточно субъективный. Уровень шума регламентируется Санитарными нормами: СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки», в которых таблицей 3 «Допустимые уровни звукового давления, уровни звука, эквивалентные и максимальные уровни звука проникающего шума в помещениях жилых и общественных зданий и шума на территории жилой застройки» установлены следующие допустимые нормы шума в НОЧНОЕ время (которым считается промежуток времени с 23.00 часов до 07.00) должны составлять не более 30 дБА, а в ДНЕВНОЕ время (с 07.00 до 23.00) не более 40 дБА. Таким образом, каждый жилец имеет право вызвать специалиста из СЭС и попросить произвести замер уровня шума, составить акт и на основании этого акта подать жалобу управляющему или в суд.

    4. ШТРАФЫ при нарушении покоя граждан и тишины

    Нарушение покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве влечет административную ответственность в соответствии с Кодексом города Москвы об административных правонарушениях Закон города Москвы № 45 от 21.11.2007 (ред. От 23.06.2010г.) и Закона города Москвы № 42 в редакции 07.10.2009 года «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве».

    5. Нарушение тишины в ВЫХОДНЫЕ и ПРАЗДНИЧНЫЕ дни

    Постановлением Правительства Москвы от 25 сентября 2007 г. N 831-ПП в жилых домах в период проведения ремонтно-строительных работ не допускается производить работы в ВОСКРЕСЕНЬЕ и ПРАЗДНИЧНЫЕ нерабочие дни; начинать работы, сопряженные с шумом, ранее 9.00 часов и (или) заканчивать их позднее 19.00 часов; применять при производстве работ оборудование и инструменты, вызывающие превышение нормативно допустимого уровня шума и вибрации; вести работы без специальных мероприятий, исключающих причинение ущерба смежным помещениям.

    Что входит в перечень услуг УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ?

    Типовой перечень услуг управляющих компаний определяется требованиями по содержанию многоквартирного дома, установленными жилищными нормами Москвы, а также постановлением Федерального агентства по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству № 179 от 27.09.03 «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда».

    Понятие «капитальный ремонт». Основные работы в рамках капитального ремонта. 

    Капитальный ремонт многоквартирного дома — проведение работ по устранению неисправностей изношенных конструктивных элементов многоквартирного дома, в том числе по их восстановлению или замене, в целях улучшения эксплуатационных характеристик имущества в многоквартирном доме.

    Минимальная продолжительность эффективной эксплуатации элементов жилого дома:

  • Фундаменты, стены, перекрытия, балконы, внутренние несущие стены, каркас, лестницы, крыши — 30 — 80 лет
  • Покрытия крыш (кровля), входные двери — 10 — 15 лет
  • Виды работ при проведении капитального ремонта многоквартирного жилого дома.

    Примечание: Виды и объемы выполняемых работ при капитальном ремонте определяются на основании технического заключения о состоянии строительных конструкций и инженерных систем, мероприятий по обеспечению доступа для инвалидов и проектно-сметной документации для каждого многоквартирного дома, выполняемых в соответствии с требованиями действующих норм и правил в строительстве.

    1. Ремонт стен и фасадов

    2.Ремонт фундаментов и фасадов

    3.Ремонт кровли и чердачных помещений

    4. Ремонт лестниц

    5. Ремонт дверных заполнений и входных площадок

    6. Ремонт внутридомовых инженерных систем

    7. Внутренняя отделка

    Текущий ремонт здания – ремонт здания с целью восстановления исправности (работоспособности) его конструкций и систем инженерного оборудования, а также поддержания эксплуатационных показателей.

    Текущий ремонт предусматривает своевременное и систематическое проведение ремонтных работ по предупреждению преждевременного износа отдельных частей многоквартирного дома и его инженерного оборудования, а также работ по устранению мелких повреждений и неисправностей.

    Средние затраты на текущий ремонт жилищного фонда рекомендуется планировать с учетом соотношения составляющих частей комплекса работ по техническому содержанию и текущему ремонту многоквартирного дома как 0,8: 1-0,9:1

    Удельный вес заменяемых элементов многоквартирного дома в процессе текущего ремонта не должен превышать уровня:

    - кровельные покрытия – 50%

    - остальные конструкции и инженерное оборудование – 15-20% их общего объема

    В целях дальнейшего развития института собственников жилья, в соответствии с основными положениями Жилищного кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 4 июля 1991 г. N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации" и послания Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации от 26 апреля 2007 г. Правительство Москвы постановило:

    Установить очередность проведения капитального ремонта многоквартирных домов в городе Москве за счет средств городского бюджета и привлеченных средств:

    С 2015 по 2021 гг. - путем предоставления ТСЖ и иным объединениям собственников, а также управляющим организациям субсидий из бюджета города Москвы для проведения капитального ремонта многоквартирных домов, построенных и принятых в эксплуатацию после введения в действие Закона Российской Федерации от 4 июля 1991 г. N 1541-1, в которых собственники помещений производили отчисления на капитальный ремонт в порядке, определенном решением общего собрания собственников.

    Зачем собственникам нужно собираться на общее собрание?

    Собственники, обладая общим имуществом в многоквартирном доме, владеют, пользуются и в установленных законодательством пределах распоряжаются этим имуществом. Владение, пользование и распоряжение общим имуществом осуществляется собственниками путем принятия на общем собрании совместных решений. Слово «собрание» у большинства жителей ассоциируется с помещением, президиумом, поднятием рук при голосовании, подсчетом голосов. Однако общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме отличается от традиционного общественного мероприятия и по существу, и по форме.

    Общее собрание собственников является органом управления многоквартирным домом, причем высшим органом. Решение такого собрания обязательно для всех собственников, поэтому так важно всем принимать участие в проводимых собраниях. Только общее собрание собственников имеет право выбрать способ управления многоквартирным домом.

    Почему собственники обязаны выбрать способ управления?

    Действующий Жилищный кодекс закрепил обязанность собственников жилья выбрать способ управления многоквартирным домом. Это связано с тем, что вместе с правом собственности на имущество у собственников имеется обязанность по его надлежащему содержанию и ответственность за то, чтобы это имущество не нанесло вреда здоровью или имуществу других лиц. Многоквартирный дом не может оставаться без управления. Поэтому если сами собственники по каким-либо причинам не выполняют обязанности по выбору способа управления, то за них такой выбор должны будут сделать органы государственной власти в порядке, установленном Правительством РФ.

    ЗАЧЕМ НУЖЕН СОВЕТ ДОМА?

    В соответствии со ст. 161.1. Жилищного Кодекса РФ в случае, если в многоквартирном доме:

  • не создано товарищество собственников жилья;
  • данный дом не управляется жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;
  • в данном доме более чем четыре квартиры
  • собственники помещений в данном доме на своем общем собрании обязаны избрать совет многоквартирного дома из числа собственников помещений в данном доме.

    Совет дома выбирается жителями на общем собрании и представляет интересы всего дома в управляющей компании, в органах муниципальной власти и прочих структурах. Совет дома - это уважаемые, активные, пользующиеся доверием всех жителей люди, которые заботятся о своем доме. Это помощники и контролеры для управляющей компании.

    Совет дома наделен определенными полномочиями:

  • оценивать и контролировать работу коммунальных служб как лично, так и опрашивая жильцов;
  • контролировать сумму сборов по дому за ЖКУ и обоснованность их расходования;
  • организовывать жителей дома в сплоченный коллектив в целях решения общедомовых проблем;
  • следить за тем, как жильцы пользуются общим имуществом многоквартирного дома. Совет дома вправе сообщить о нарушителях в полицию и коммунальным службам;
  • следить за техническим состоянием дома, своевременно сообщает в управляющую организацию о необходимых ремонтных работах, согласовывать срок исполнения;
  • проводить общие собрания жильцов для обсуждения планов по уходу за домом или подъездом;
  • участвовать в составлении дефектных актов и утверждении сметы необходимых ремонтных работ в доме и на придомовой территории и контролировать проведение указанных работ (качество, объем, соответствие, смета и т.д.);
  • участвовать в комиссиях по приемке всех видов работ по содержанию и ремонту дома с правом подписи в акте приема-сдачи работ;
  • ежемесячно совместно с представителем управляющей организации участвовать в снятии показаний общедомовых приборов учета;
  • самостоятельно решать вопросы, относящиеся к его компетенции и не требующие проведения общего собрания собственников, а также совместно со старшими по подъездам готовить предложения для обсуждения на общих собраниях.
  • В ДОМЕ ХОРОШО!

    ООО "Эксжил"

    РАЙОННАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА:

    ОДС № 13                     Новомарьинская ул., 3 корп. 4
    (495) 347-89-95

    ОДС № 14                                       (495) 347-25-82

    ОДС № 30                                          Перервинский бульв., 19 корп. 3                                                        (495) 347-93-60

    ОДС № 31                                      (495) 347-97-85

    ОДС № 32
    Верхние Поля ул., 42   корп. 2                                                         (495) 346-02-66

    ОДС № 29                   Белореченская ул., 45 корп.1                                              (495) 658-59-23                           


    ТЕЛЕФОН "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" ПО ВОПРОСАМ РОСТА ТАРИФОВ ЖКХ

    8-(499)-124-52-02



    © 2012 «ЭКСЖИЛ»
    Работает на бесплатной Amiro CMS